Договор туристического обслуживания

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Германское гражданское уложение ст. Другие страны используют понятие "контракт на путешествие" travel contract 4. В научной литературе, в частности, работе А. Иванова "Правовое регулирование международных туристских отношений" г. Несмотря на такое разнообразие обозначений, сущность всех этих договоров выражается в предоставлении комплексной туристической услуги, включающей в себя элементы перемещения, проживания и питания и других услуг в сфере туризма.

Юридическая природа договора о реализации туристского продукта М. Понимание юридической природы договора является центральной проблемой в теории договорного права.

Договор об оказании услуг по туристическому обслуживанию договор о реализации туристского продукта. Пункт 2 ст.

Договор туристического обслуживания

Германское гражданское уложение ст. Другие страны используют понятие "контракт на путешествие" travel contract 4. В научной литературе, в частности, работе А. Иванова "Правовое регулирование международных туристских отношений" г. Несмотря на такое разнообразие обозначений, сущность всех этих договоров выражается в предоставлении комплексной туристической услуги, включающей в себя элементы перемещения, проживания и питания и других услуг в сфере туризма.

В соответствии со ст. Chichester , Закон предусматривает обязательную письменную форму договора с туристом. Несоблюдение письменной формы договора влечет в силу ст. Следует подчеркнуть, что речь идет о договоре как отдельном документе, подписанном уполномоченным лицом турфирмы и туристом.

Заключение с туристом устного договора с выдачей ему различных технических документов в случае спора будет рассматриваться как нарушение обязательной письменной формы договора со всеми вышеуказанными последствиями. Турфирма может составлять договор с каждым заказчиком, либо в соответствии со ст.

Иные условие договора определяются по соглашению сторон. К существенным условиям договора на туристическое обслуживание, на наш взгляд, следует отнести следующие условия: информация о туроператоре или турагенте продавце , включая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности; информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности; достоверная информация о потребительских свойствах туристической услуги, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристических услуг; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; цена и порядок оплаты туристической услуги; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.

К существенным изменениям обстоятельств статья 10 Закона относит: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

В данный перечень законодатель не включил непредвиденный существенный рост стоимости услуг, оказываемых турфирме третьими лицами гостиницами, предприятиями общественного питания и т. Из этой категории обстоятельств в перечень включен лишь непредвиденный рост транспортных тарифов. По мнению Я. Парция, с которым следует согласиться, турфирма все же вправе в этом случае потребовать увеличения твердой цены или расторжения договора в соответствии со ст.

Смета является неотъемлемой частью договора и потому приобретает силу с 1 Парций Я. Это касается как твердой, так и приблизительной сметы. Предупреждение о необходимости увеличения расходов против приблизительной сметы цены или его отсутствие имеет решающее значение для последующих обязательств сторон. Поэтому предупреждение и его дата должны быть зафиксированы документально любым из обычных способов извещения.

Закон не регулирует вопрос о сроке ответа заказчика потребителя на предупреждение. Если заказчик не выразил свою волю в разумный срок, в соответствии со ст. Если и в этот срок ответ не последовал, заказчик несет ответственность за возникшую невозможность исполнения обязательства. Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Согласно ст. Этим законом предусмотрено право потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных нарушением сроков начала и окончания услуги ст. Убытки в этих случаях должны возмещаться в сроки, установленные для удовлетворения основных требований потребителя. Для убытков, связанных с нарушением сроков оказания услуги и расторжением вследствие этого договора, они составляют 10 дней.

Для убытков, связанных с недостатками услуги, если заявлено требование об устранении недостатков, - это сроки, предусмотренные ст. ЗО упомянутого закона разумный срок, назначенный потребителем, либо 20 90 дней, либо более короткий срок, установленный договором соглашением сторон или правилами выполнения отдельных видов услуг.

Очевидно, здесь, как и во многих других статьях, под туристским продуктом следует понимать собственно пакет услуг. Таким образом, под претензиями к качеству туристского продукта, по нашему мнению, понимаются претензии, касающиеся любых недостатков услуг, входящих в пакет, в том числе сроков их оказания, недостоверности представленной информации и т.

Однако, в соответствии с п. При этом необходимо учитывать, что специальные законы, принятые до введения в действие части второй ГК РФ, применяются к указанным правоотношениям в части, не противоречащей ГК РФ и Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для того чтобы заявить о наличии недостатков в оказанной туристической услуге, необходимо сослаться на нарушение конкретных требований к качеству услуги, зафиксированных в договоре приложениях к нему , технических документах, стандартах, рекламных материалах, либо на несоответствие обычно предъявляемым требованиям к качеству таких услуг.

В противном случае трудно доказать само наличие недостатка. В обоснование своих требований истцы указали на то, что согласно договору они должны были находиться в Испании с Услуги турфирмы ими были оплачены полностью Изменить дату вылета из Испании фирма отказалась. Из-за ненадлежащего исполнения ответчиком услуги по туристическому обслуживанию истцы не смогли должным образом организовать свой отдых за границей, не смогли встретиться с родственниками, проживающими в Германии, понесли убытки и им были причинены нравственные страдания.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Амурского областного суда от Постановлением президиума Амурского областного суда от Удовлетворяя данный иск, суд первой инстанции исходил из положений ст. Суд признал установленным, что обязательства по договору фирмой выполнены с существенным отступлением от его условий. При этом истцы были вынуждены согласиться на поездку в Испанию, поскольку этот вылет осуществлялся не из г. Благовещенска, а из Москвы. Реализовать при этом свое право на предъявление претензии согласно пункту 3 договора они не имели возможности в силу того, что не имели на это времени до вылета в Испанию.

Суд также указал, что для восстановления нарушенного права 94 истцов им необходимо будет понести расходы по оплате проезда в Москву, в Германию и Францию и обратно.

Как следует из материалов дела и установлено судами разных инстанций, договор, заключенный истцами с фирмой, не расторгнут. В силу ст. Признавая, что договор не расторгнут, президиум, вместе с тем, применил правила указанной нормы права и указал, что возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами.

Кроме того, отказывая в иске, президиум указал на неисследованность обстоятельств дела, в то время как в соответствии со ст. Также не соответствует фактическим обстоятельствам дела суждение президиума о том, что истцы согласились на исполнение договора на новых условиях. Так, в соответствии со ст. В рассматриваемом случае договор заключен в письменной форме, следовательно, для изменения договора должна быть использована письменная форма соглашения.

Однако 95 доказательств о заключении такого соглашения в материалах дела не имеется. Таким образом, рассматривая дело в порядке надзора, президиум применил к спорным правоотношениям норму права, не подлежащую применению, и сделал выводы, носящие противоречивый характер.

С учетом изложенного определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от Рассмотрев особенности содержания договора на туристическое обслуживание, обратимся к вопросу о его правовой природе. В российской юридической науке разграничение договора возмездного оказания услуг и договора купли-продажи представляется малоинтересным, так как договор возмездного оказания услуг, в отличие от договора подряда, не предполагает ни создание вещи, ни последующую ее передачу подрядчику2.

Договор подряда и подобные ему договоры. Верховным судом РФ данное определение признано ошибочным в ходе рассмотрения дела по иску М. Терлер и его бывшая жена с ребенком заключили с указанной турфирмой договор на туристическое обслуживание - организацию туристической поездки в Грецию. По условиям договора в Афинах им должны были быть предоставлены два отдельных номера - одноместный и двухместный.

Однако таких свободных номеров в гостинице не оказалось. Туристам предложили поселиться в двухкомнатном четырехместном номере. Объяснения М. Терлера о том, что ставшие чужими люди не могут проживать совместно, принимающая фирма отклонила как несостоятельные. Туристу выдали справку о том, что ему был предоставлен другой номер по независящим от греческой стороны причинам.

Турфирма выплатила туристу разницу между ценой забронированных и предоставленного номеров, не приняв других претензий к качеству оказанной услуги. М Терлер Брагинский М. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. Ответчик признал, что условия договора действительно не были выполнены, но не по его вине, следовательно, ответственности он нести не должен. Суд в удовлетворении иска отказал, сославшись на ст.

Санкт-Петербургский городской суд оставил решение районного суда без изменения. Председатель Верховного суда Российской Федерации принес протест на решение районного суда, в котором указал, что к отношениям сторон в данном случае должны применяться нормы гл.

Определением Президиума Сакт-Петербургского городского суда решение районного суда отменено, дело направлено на новое рассмотрение. В литературе также можно выделить две наиболее распространенные точки зрения на данную проблему. Сторонники данной позиции рассматривают турпродукт как товар1 или как право гарантии на услуги, реально осуществляемые другими фирмами, не имеющими прямых договорных отношений с туристом2. Одним из аргументов сторонников турпродукта-товара имущественного права является, по их мнению, возможность более гибкого ведения бухгалтерского учета и налогообложения операций, связанных с его турпродукта формированием, продвижением и реализацией.

Кроме того, использование данной конструкции позволяет более эффективно защищать интересы потребителей услуг, в том числе от недобросовестных действий контрагентов туроператора4.

Иной позиции придерживаются М. Брагинский, А. Иванов, А. Кабалкин, Я. Парций, Т. Левшина, А. Ошноков, Е. Писаревский, А. Шерстобитов и др.

Обобщая их мнение, можно констатировать, что правовой формой данных отношений является договор возмездного оказания услуг, и они отношения ничем не отличаются от отношений, например, с аудиторской фирмой того, кто обращается за соответствующими услугами.

В том и другом случае сущность договора состоит в возникновении у одного 1 См. Терещенко А. Определение же предмета договора на туристическое обслуживание как возмездной передачи товара или имущественных прав не только не отвечает сущности договора и самой туристской деятельности, но и?

2.2. Договор на туристическое обслуживание

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных